Chính Sách
Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành Thùng Bột Sơn Tĩnh Điện – Cam Kết Chất Lượng và Uy Tín
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm bột sơn tĩnh điện chất lượng cao, đáp ứng mọi tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chính sách bảo hành được áp dụng minh bạch và rõ ràng, đảm bảo bạn hoàn toàn yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm.
Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện, thời hạn và quy trình bảo hành sản phẩm của chúng tôi.
1. Thời Hạn Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm bột sơn tĩnh điện do chúng tôi cung cấp đều được áp dụng thời hạn bảo hành như sau:
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày sản xuất được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng.
- Gia hạn bảo hành: Có thể được áp dụng trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có).
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm thùng bột sơn tĩnh điện sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
- Thành phần bột không đồng nhất.
- Bột bị ẩm, vón cục khi chưa mở niêm phong (do lỗi đóng gói hoặc bảo quản từ phía nhà sản xuất).
- Màu sắc không đúng với mô tả hoặc bị biến đổi do lỗi sản xuất.
- Thùng bột còn nguyên niêm phong và không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Bột sơn bị hư hỏng do lưu trữ sai cách, chẳng hạn như để ở nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp hoặc nhiệt độ quá cao.
- Sản phẩm bị thay đổi, pha trộn với các thành phần khác không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do lỗi của người sử dụng trong quá trình thi công hoặc bảo quản sai quy cách.
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
4. Quy Trình Bảo Hành
Để thực hiện bảo hành, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Gọi đến số hotline [số điện thoại] hoặc gửi email đến [email liên hệ] để thông báo sự cố.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp số hóa đơn, phiếu bảo hành và mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.
- Kiểm tra sản phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Xử lý bảo hành:
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể nguyên nhân và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp (nếu có).
5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
Chúng tôi cam kết thời gian xử lý bảo hành nhanh chóng nhằm đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc của khách hàng:
- Kiểm tra và xác nhận lỗi: Từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Xử lý bảo hành: Từ 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận lỗi.
- Trả lại sản phẩm: Gửi lại sản phẩm sau khi hoàn tất quá trình bảo hành qua đường vận chuyển nhanh.
Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
6. Quyền Lợi Khách Hàng Khi Bảo Hành
Khi sử dụng chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi, khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau:
- Miễn phí kiểm tra và sửa chữa: Toàn bộ chi phí kiểm tra và xử lý lỗi sẽ được miễn phí nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
- Đổi mới sản phẩm: Đổi mới 100% nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa được.
- Tư vấn kỹ thuật miễn phí: Hỗ trợ tư vấn miễn phí về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách để kéo dài tuổi thọ bột sơn.
7. Liên Hệ Trung Tâm Bảo Hành
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo hành sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]
- Email: [Email hỗ trợ]
- Địa chỉ trung tâm bảo hành: [Địa chỉ cụ thể]
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
Kết Luận
Chính sách bảo hành thùng bột sơn tĩnh điện của chúng tôi được xây dựng dựa trên cam kết chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn, từ khâu mua hàng cho đến quá trình sử dụng và bảo trì sản phẩm.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về bảo hành hoặc cần tư vấn thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!